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驻米兰总领馆启用“中国领事”APP在线办理护照/旅行证的通知
2021/08/07

  为进一步向旅意同胞提供更加便捷的领事服务,实现“掌上办”、“零跑腿”,根据国内统一部署,驻米兰总领馆将于8月8日正式启用“中国领事”APP“护照旅行证”在线办理功能。同日起,原“海外申请护照在线预约系统”停止使用。

  目前,驻米兰总领馆仅受理居住在米兰领区中国公民通过“中国领事”APP提交的有关申请,不接受跨领区/跨国申请。能够通过APP在线受理的护照/旅行证办理范围包括:

  (一)新生儿出生后首次办理护照或旅行证;

  (二)普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大;

  (三)旅行证过期或有效期不足半年;

  (四)护照或旅行证遗失、被盗或损毁;

  (五)普通护照加注。

  以下业务暂不通过APP办理,需通过电话或邮箱预约办理:

  (一)港澳台居民办理旅行证;

  (二)因公护照持有人办理护照换补发。

 

    关于“中国领事”APP的使用说明

 

  第一步:下载注

  (一)“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。

  (二)下载成功后,使用中国手机号或电子邮箱进行注册(目前暂不支持国外手机号)。

  (三)根据提示填写中国身份证号普通护照号完成实名认证后,即可正常登录使用。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理。

 

  第二步:在线提交申请

  (一)信息填报

  1、登录APP后,点击“护照/旅行证(海外证件办理)”业务模块,选择办理的使领馆。

  2、根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息。基本信息填写错误将不可修改,如导致订单作废,需重新预约。

  3、在线签字确认《国籍状况声明书》签名应由申请人本人签署。签名要求必须为正楷规范简体中文。

  未满10周岁的未成年申请人,由父母一方或法定监护人代为签名。

  4、上传数码证件照片(6个月内近照,白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰)。此照片将印制在新护照上,建议上传专业机构拍摄的电子版证件照,必须与邮寄给我馆的照片一致。

  5、按系统提示上传其他申请材料图片,确保上传的材料信息完整、图像清晰,每张照片不超过5MB。

  注意:即使部分材料设置为选填,如有相关文件,也请尽量上传完整,避免因材料不齐全影响办理进度。

  (二)选择递交材料和取证方式

  1、选择递交材料方式:请选择邮寄,不可选到馆递交。

  2、选择取证方式:请选择邮寄,仅支持DHL回邮取证

  (三)身份验证

  1、为确保相关申请系本人操作,APP将对申请人进行面相识别。人脸识别成功,会极大缩短办证时间

  2、如确实无法通过身份验证,也可点击“跳过”直接进入下一步,但之后需要在线预约视频面谈时间,排队等候与工作人员视频面谈,办理周期会延长。

  (四)支付缴费

  请选择线下支付(此环节无须缴费)。

  (五)提交订单

  完成上述步骤并成功提交订单后,系统将自动提交领馆审核。

 

  第三步:等待审核

  (一)原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,工作人员将通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

  (二)视频面审:护照或旅行证申请人为未成年人、首次申请、证件丢失/损毁或人脸识别未通过等情形,我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态,及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请准备好相关证件原件,配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。

  (三)如经审核需补充上传材料、修改信息等,将通过“消息中心”推送通知提示,请按提示要求跟进办理。

  (四)对经审核可予办理的,系统将推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后,申请人才可缴纳费用并邮寄材料,请勿提前转账及邮寄材料

 

  第四步:缴纳费用

  (一)费用标准:普通护照/旅行证:16欧元/本;护照加注免费。

  (二)缴费方式:

  1、在APP上收到“待制证”信息后,申请人通过银行转账方式缴纳16欧元规费,转账事由(causale)请填写订单号+办证人姓名拼音

  2、转账完成后,请将转账单据连同其他办证材料一并邮寄至我馆。请勿邮寄现金。

  3、驻米兰总领馆账户名称:CONSOLATO GENERALE DELLA REPUBBLICA POPOLARE DI CINA IN MILANO

  IBAN: IT 63 M 03093 01600 900200301578

  SWIFT: BKCH IT MM

  开户行:MILAN BRANCH, Bank of China

 

  第五步:邮寄材料

  当您的订单状态显示为“待制证”时,请将以下材料邮寄至我馆(邮寄地址:VIA BENACO, 4, 20139, MILANO;收件人:Consolato Cinese in Milano;电话:025694020):

  1、带订单号的“待制证”页面截图。请在APP“我的订单”页面中点击订单,将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印。

  2、银行转账单据。须包含转账日期、转账金额、IBAN账号、账户名、转账事由等信息,并在空白处书写“本人承担邮寄可能产生的证件丢失风险”

  3、现持护照或旅行证原件(遗失补照情况请邮寄原护照/旅行证复印件、新生儿办照请邮寄出生纸复印件)。

  4、彩色白底半身证件照片2张(必须与您在APP中上传通过审核的照片一致)。

  5、已付费的DHL回邮快递单。可登录DHL为我馆设立的中文网站https://it.return.dhl24.com/consulate-of-china/create进行购买并打印快递单(操作方式详见http://milano.china-consulate.org/chn/tztg/t1868725.htm)或在DHL官网、快递点购买。为确保邮寄速度及准确性,我馆不再接受除DHL外的任何其他快递回邮。请自行留存快递单号以便查询

  除以上材料外,如无特殊情况且我馆主动联系要求,无需邮寄其他办证材料。

 

  第六步:等待证件寄回

  (一)疫情期间,仅支持DHL回邮取证。证件办妥及费用对账完毕后,我馆会将已注销的原护照/旅行证原件(如有)及收据一并寄回。

  (二)APP中办证进度变为“待取证”时,我馆将安排尽快寄出新证件,请注意查收。

  (三)由于办证量大,我馆无法一一接受证件进度查询,请耐心等待并关注APP订单进度。如寄出材料一个月后订单状态未有任何更新,可通过电话或邮件联系我馆咨询。

 

  其他注意事项

  (一)目前APP暂不支持“紧急旅行证”业务。如短期出国丢失护照情况急需办理旅行证,请电话或邮件联系我馆申请办理。

  (二)“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,仍可通过邮件预约,于指定时间来馆办理有关业务。

  (三)通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

  (四)所有业务申办费用均已在通知中公示。我馆不会通过电话或视频要求申请人支付额外费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗。

  领事证件咨询电话:

  +39-02-5694020(工作日上午9:30至12:30)

  领事证件咨询邮箱:

  ufficioconsolaremilano@gmail.com

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